Este Servicio de la Biblioteca de la Universidad Complutense está diseñado para contestar de forma virtual e instantánea a las preguntas que usted podría realizar en los mostradores, por teléfono u otra vía en cualquiera de nuestras bibliotecas. Permite mantener una conversación en tiempo real con el bibliotecario.

Para usar el chat necesitarás utilizar tu cuenta de correo @ucm o una cuenta de correo de Gmail institucional de nuestra universidad; en tu dispositivo móvil utiliza la aplicación Android o iOS y si no dispones de cuenta de correo @ucm puedes ponerte en contacto por medio del buzón de atención.

Estas consultas normalmente se refieren al uso y utilización de los recursos y servicios de la biblioteca. Es importante señalar que el acceso a ciertos recursos de información como revistas electrónicas y bases de datos están restringidos a los miembros de la comunidad universitaria.

La Biblioteca de la Universidad Complutense de Madrid se reserva el derecho a restringir el servicio de referencia virtual únicamente a los miembros de la comunidad universitaria si el volumen de consultas es tal que pone en riesgo el buen funcionamiento de éste.