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1. Tipo de consultas

El Servicio de Referencia Virtual ofrece:

  • Consultas sobre las colecciones y recursos de la Biblioteca
  • Consultas sobre el funcionamiento de nuestros servicios
  • Ayuda para búsqueda y localización de información puntual o concreta
  • Ayuda sobre el uso del catálogo y la página web

La tarea de efectuar la búsqueda en sí y el posterior análisis de los resultados, le corresponderá siempre al usuario.

No se realizarán a través este servicio:

  • Renovaciones o reservas.
  • Actualizaciones de ningún campo del registro de usuario a ningún miembro de la comunidad universitaria ni de fuera de ella.
  • Consultas que requieran el uso de información de tipo personal. Para ello se deberá utilizar el formulario de incidencias
  • Envíos de material por fax o correo postal.
  • Bibliografías ni investigaciones: se deberá utilizar el formulario de consultas. Deberá utilizarse el formulario de Consultas
  • Asistencia de tipo legal, médico o financiero.

 

En principio, no existe un límite de tiempo para las consultas a través del servicio de referencia virtual. No obstante, si a criterio del bibliotecario la consulta resulta demasiado extensa o compleja, se remitirá al usuario a su biblioteca para que sea atendido a través de una entrevista en persona, por teléfono, o a través del correo electrónico.