Servicio de Evaluación de Procesos y Centros
Funciones
- Proporcionar información de carácter cualitativo y cuantitativo que guíe la toma de decisiones informadas y basadas en las evidencias.
- Compilar, difundir y publicar las estadísticas de los servicios necesarias para la gestión diaria.
- Extraer y elaborar información analítica de las distintas herramientas y aplicaciones de trabajo que emplea la Biblioteca Complutense.
- Diseñar encuestas de evaluación y formularios de toma de datos para recoger la opinión de los usuarios y bibliotecarios.
- Apoyar las acciones encaminadas a la automatización de los procesos y servicios bibliotecarios.
- Proponer acciones de mejora con el fin de asegurar un servicio de calidad orientado a los usuarios.
Localización y contacto
Universidad Complutense de Madrid. Biblioteca. Servicios Centrales