Servicio de Evaluación de Procesos y Centros

Héctor Miguel Castillo Suárez

Dirección de la Biblioteca
Edificio Federico de Castro y Bravo
C/ Profesor Aranguren, s/n
Ciudad Universitaria
28040 Madrid
buc_eva@buc.ucm.es
91 394 7847

Proporcionar información de carácter cualitativo y cuantitativo que guíe la toma de decisiones informadas y basadas en la evidencias.
Compilar, difundir y publicar las estadísticas de los servicios necesarias para la gestión diaria.
Extraer y elaborar información analítica de las distintas herramientas y aplicaciones de trabajo que emplea la Biblioteca Complutense.
Diseñar encuestas de evaluación y formularios de toma de datos para recoger la opinión de los usuarios y bibliotecarios.
Apoyar las acciones encaminadas a la automatización de los procesos y servicios bibliotecarios.
Proponer acciones de mejora con el fin de asegurar un servicio de calidad orientado a los usuarios.