Es aconsejable integrar las ayudas allí donde sean de utilidad. Las secciones de ayuda de una web son importantes y necesarias para el usuario. Pueden elaborarse de diferentes maneras, aunque la más común es la sección de FAQ (Frequently Asked Questions) o preguntas frecuentes. Estas páginas  facilitan mucho el trabajo con usuarios nuevos. Si un sitio web responde a las preguntas básicas, la satisfacción del usuario aumentará.

Además, hay secciones relacionadas que es conveniente no olvidar, como un apartado de "Quienes somos" que permita al usuario saber con quién está tratando, una sección de "Localización y contacto" que permita a los usuarios contactar con nosotros mediante un teléfono, email o formulario web y una sección "Legal" que informe sobre el tratamiento de la información, la privacidad y los derechos de los usuarios.

Otro tipo de información de ayuda, puede ser, por ejemplo:

• Presentación: que explique cómo está organizada nuestra web.
• Mapa web: Proporciona un esquema de navegación con acceso a las principales secciones de la web.
• Chat.
• Guías.
• Glosarios.
• Textos explicativos.
• Mapas de localización.
• Medios de transporte.
• ¿Cómo llegar?
• Vídeos...