Un sitio consistente ayuda a mantener orientado al usuario y crea una sensación de familiaridad. Crear una imagen general diferente para cada página puede ser confuso para el usuario. Las páginas que forman nuestra web deben estar visualmente conectadas y relacionadas.

Algunas de las pautas a tener en cuenta son:

• La información está organizada de manera similar en cada página.
• La misma información se expresa de la misma forma.
• Los mecanismos de navegación que se repiten en varias páginas web, dentro de un conjunto de páginas web, se producen en el mismo orden relativo cada vez que se repiten, a menos que el usuario inicie un cambio.
• El color, el formato, el uso de formas e iconos, la tipografía y las imágenes se combinan para crear una impresión global de una página como "perteneciente" a la web donde se encuentra.

Un diseño visual sencillo y familiar donde las páginas mantengan elementos en común como la jerarquía, simetría, espaciado entre líneas, fuentes, tonos, imágenes, flujo visual, etc. favorece el uso e incrementa la satisfación del usuario.

Debemos prestar especial atención a la consistencia de los encabezamientos, pies de página y áreas de navegación.